Kattoliikkeen referenssit kertovat urakoitsijasta enemmän kuin yksikään myyntipuhe, kunhan työnäytteitä osaa katsoa oikein. Omakotitalon omistaja tai taloyhtiön hallituksen jäsen saa tarjouspyyntöjen jälkeen usein kolme hintaa, jotka poikkeavat toisistaan 5 000-15 000 euroa. Silloin referenssit ratkaisevat, kenelle 20 000-40 000 euron vesikaton uusiminen uskalletaan antaa.
Tämä artikkeli kertoo, mitä kattoliikkeen referensseistä kannattaa tarkistaa, mitkä yksityiskohdat paljastavat huolellisen työn ja miten valmiin kohteen omistajalta saa rehellisen vastauksen.
Miksi kattoliikkeen referenssit painavat enemmän kuin hinta
Kattoremontin virheet näkyvät harvoin heti. Huonosti tiivistetty kattoläpivienti voi pysyä kuivana kaksi kesää ja alkaa vuotaa vasta, kun maaliskuun sulamisvedet jäätyvät räystäälle ja vesi kiertää pellityksen alle. Siksi tuore, kiiltävä valmistumiskuva kertoo vähemmän kuin 3-5 vuotta vanha kohde, joka on jo kokenut useamman talven.
Kokenut tilaaja kysyy ensin, onko kattoliikkeellä samanlaisia töitä samalla katemateriaalilla ja kattotyypillä. Konesaumakatteen asentaminen jyrkälle harjakatolle on eri ammattitaito kuin tasakaton bitumikermikatteen hitsaaminen. Yritys voi olla erinomainen toisessa ja keskinkertainen toisessa.
Mitä työnäytteistä katsoa – yksityiskohdat, jotka paljastavat laadun
Kokonaiskuva katosta on aina siisti. Laatu näkyy kohdissa, joissa kate kohtaa jonkin muun rakenteen. Ammattilainen katsoo referenssikuvista ja -kohteista ensimmäisenä nämä:
Savupiipun pellitys ja kattoläpiviennit. Pellityksen pitää nousta piipun kylkeen riittävän korkealle, ja yläpuolella pitää olla vedenohjaus, joka kääntää veden ja sohjon piipun ohi. Silikonilla paikattu liitos on varoitusmerkki.
Räystäs ja otsalauta. Räystäspellin ja kourun linjan pitää olla suora. Jos räystäskourut roikkuvat tai niiden kaato on väärään suuntaan, vesi seisoo ja jäätyy talvella.
Jiirit ja harjat. Aumakatossa ja monimuotoisissa katoissa jiirikohdat ovat vaativimpia. Konesaumakatteessa saumojen pitää olla suorat ja tasavälein, eikä levyissä saa näkyä aaltoilua. Tiilikatossa harjatiilien rivi kulkee suorana koko matkan.
Kattoturvatuotteet. Kattosillat, lumiesteet ja lapetikkaat pitää kiinnittää kattotuoleihin tai vahvistettuun ruoteeseen, ei pelkkään katteeseen. Lumikuormavyöhykkeellä, kuten Kainuussa tai Lapissa, väärin kiinnitetty lumieste repeää irti ensimmäisessä suuressa liukumassa.
Aluskate ja tuuletusrako. Valmiista katosta tätä ei näe, mutta hyvä kattoliike kuvaa työvaiheet. Pyydä nähtäväksi kuvia aluskatteen limityksistä ja ruoteiden asennuksesta.
Näin tarkistat referenssin käytännössä
Pelkkä kuvagalleria verkkosivuilla ei riitä. Kuvat voivat olla vuosien takaa, toisen yrityksen ottamia tai valmistajan esitteestä. Pyydä 2-3 referenssikohdetta osoitteineen ja yhteystietoineen. Asiallinen kattoliike järjestää sen ilman ongelmia, koska tyytyväiset asiakkaat ovat sen parasta markkinointia.
Käy ainakin yhden kohteen ohi paikan päällä. Katon voi arvioida kadulta: kiikarit tai puhelimen zoom riittävät näkemään pellitykset, räystään linjan ja lumiesteiden kiinnityksen. Ajomatka Espoosta Lohjalle tai Tampereelta Nokialle kestää alle tunnin ja voi säästää tuhansia euroja.
Soita referenssiasiakkaalle ja kysy suoraan: pysyikö aikataulu, tuliko lisätöitä ja kuinka paljon, siivottiinko piha, ja miten yritys reagoi, kun jokin meni pieleen. Viimeinen kysymys on tärkein. Jokaisessa isossa kattoremontissa sattuu jotain odottamatonta, kuten lahonneita ruoteita tai vaurioita kattotuolin päässä. Ratkaisevaa on, miten asia hoidettiin.
Taloyhtiön kannattaa pyytää referenssit nimenomaan taloyhtiökohteista. Asukastiedotus, telineiden turvallisuus ja valvojan kanssa työskentely ovat oma osaamisalueensa. Referenssien tueksi tarkistetaan yrityksen tiedot Tilaajavastuu-palvelun Luotettava Kumppani -raportista sekä työn vastuuvakuutus ja takuu.
Myytti: pitkä referenssilista takaa hyvän lopputuloksen
Moni tilaaja luottaa siihen, että 500 tehdyn katon lista tarkoittaa varmaa laatua. Määrä kertoo kuitenkin vain siitä, että yritys on ollut alalla pitkään. Se ei kerro, kuka katollesi nousee.
Suurissa kattoliikkeissä työt tekevät usein aliurakoitsijat tai vaihtuvat asennusryhmät. Referenssikohteen tehnyt porukka voi olla eri kuin se, joka tulee sinun kohteeseesi. Kysy siis suoraan, kuka on työnjohtaja ja tekeekö työn oma henkilöstö vai aliurakoitsija. Pieni paikallinen yritys, jolla on 30 hyvää referenssiä samalta alueelta, voi olla parempi valinta kuin valtakunnallinen ketju.
Toinen poikkeus koskee nuoria yrityksiä. Vasta perustetulla kattoliikkeellä ei ole omia referenssejä, mutta asentajilla voi olla 15 vuoden kokemus edellisen työnantajan palveluksessa. Tällöin kannattaa kysyä asentajien omista aiemmista kohteista ja painottaa takuuehtoja.
Yleisimmät virheet referenssien arvioinnissa
Ensimmäinen virhe on tyytyä verkkosivujen kuviin. Kuvissa näkyy harvoin räystään alapuoli tai piipun takasivu, ja juuri niissä virheet piilevät.
Toinen virhe on verrata väärää materiaalia. Huopakatoissa ansioitunut yritys ei automaattisesti hallitse konesaumakatetta tai savitiiltä. Pelkkiin peltikatteisiin ja peltisepäntöihin voi myös kääntyä peltiliikkeen puoleen, ja yleiset rakennustarvikkeet löytyvät rautakaupasta. Kattoliike on kuitenkin erikoistunut kokonaisuuteen: purkuun, aluskatteeseen, ruoteisiin, katteeseen, läpivienteihin ja kattoturvatuotteisiin.
Kolmas virhe on kysyä vain ”olitteko tyytyväisiä”. Vastaus on melkein aina kyllä. Parempi kysymys on: ”Valitsisitteko saman yrityksen uudelleen, ja mitä tekisitte toisin?”
Esimerkki on tuttu monesta pientaloalueesta. Omakotitalon omistaja valitsi peltikattourakoitsijan näyttävien kuvien perusteella, eikä käynyt yhdessäkään kohteessa. Ensimmäisenä keväänä ullakolle tuli vettä savupiipun juuresta. Myöhemmin naapurikylän referenssikohteesta löytyi täsmälleen sama pellitysratkaisu ja samat vesijäljet.
Referenssit osana tarjousvertailua
Referenssit eivät korvaa kattavaa tarjousta. Kun tarjouksessa on eritelty purku, aluskate, ruoteet, kate, pellitykset, kattoturvatuotteet ja jätteiden poisto, vertailu on helpompaa. Hyvän kattoremontin tarjouspyynnön mukana kannattaa pyytää referenssit samassa muodossa kaikilta tarjoajilta, jolloin niitä voi verrata keskenään.
Taloyhtiöissä kattokartoituksen tehnyt asiantuntija tai valvoja voi arvioida referenssejä hallituksen puolesta. Valvojan palkkio, tyypillisesti 1-3 % urakan hinnasta, maksaa itsensä takaisin, jos sen ansiosta vältetään yksikin vuotava liitos.
UKK
Montako referenssiä kattoliikkeeltä kannattaa pyytää?
Pyydä 2-3 kohdetta, jotka vastaavat omaa kattoasi materiaalin ja kattotyypin osalta. Ainakin yhden kohteen on hyvä olla 3-5 vuotta vanha, jotta näet miten työ on kestänyt talvia.
Saako referenssikohteen omistajalle soittaa?
Saa, kun kattoliike on kysynyt asiakkaalta luvan ja antanut yhteystiedot. Pidä puhelu lyhyenä ja kysy konkreettisia asioita, kuten aikataulusta, lisätöistä ja reklamaatioiden hoidosta.
Mitä teen, jos kattoliike ei anna referenssejä?
Pyydä vähintään kohteiden osoitteet, jotta voit käydä katsomassa niitä kadulta. Jos mitään ei löydy, painota sopimuksessa takuuta, maksuerien sitomista työvaiheisiin ja ulkopuolista valvontaa.
Lopuksi: katso liitoksia, älä kokonaiskuvaa
Kattoliikkeen referenssit kertovat totuuden, kun niitä katsoo oikeista kohdista: piipun pellitys, räystäs, jiirit ja lumiesteiden kiinnitys. Käy vähintään yhdessä kohteessa paikan päällä, soita omistajalle ja varmista, että sama työporukka tekee sinunkin kattosi. Laajemmin luotettavan urakoitsijan tunnistamisesta kerrotaan oppaassa kattoliikkeen valinnasta. Tunti referenssien tarkistamiseen on pieni panos katolle, jonka pitää kestää seuraavat 30-50 vuotta.